8 phần mềm CRM cho ngành sản xuất tốt nhất năm 2026

CRM cho ngành sản xuất không chỉ dừng lại ở một công cụ quản lý khách hàng thông thường. Nền tảng này được xây dựng đặc biệt cho các doanh nghiệp trong ngành giúp kết nối mục tiêu bán hàng với lịch trình sản xuất, cải thiện việc theo dõi hàng tồn kho và theo dõi đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Sử dụng đúng phần mềm CRM có thể giúp doanh nghiệp hoạt động trơn tru và phát triển mạnh mẽ hơn.

Trong bài viết này Vinaweb sẽ làm rõ khái niệm phần mềm CRM sản xuất là gì, tại sao quan trọng, các tính năng chính cần cân nhắc và 8 lựa chọn tốt nhất hiện có trong năm nay. Dù bạn đang chọn hệ thống mới hay đang cân nhắc đến việc nâng cấp, thì đều sẽ tìm thấy thông tin hữu ích cho mình qua những chia sẻ dưới đây.

Phần mềm CRM sản xuất là gì?

CRM sản xuất là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng được thiết kế riêng cho các công ty sản xuất. Nền tảng này giúp liên kết chặt chẽ quy trình quản lý bán hàng, khách hàng với sản xuất và hàng tồn kho - điều mà các ứng dụng CRM thông thường không làm được. Cụ thể CRM sản xuất khác biệt như thế nào?

• Xử lý các chu kỳ bán hàng phức tạp: Sản xuất thường liên quan đến các quy trình bán hàng dài hơn và thiết lập sản phẩm phức tạp hơn. CRM sản xuất cung cấp các công cụ để quản lý các báo giá chi tiết, hợp đồng và phê duyệt nhiều bước được tùy chỉnh theo những nhu cầu này.

• Kết nối đơn hàng với lịch trình sản xuất: Nền tảng này liên kết trực tiếp các đơn đặt hàng của khách hàng với thời gian sản xuất và dữ liệu hàng tồn kho. Sự phối hợp này giúp doanh nghiệp tránh chậm trễ, lỗi sản xuất và giữ cho khách hàng được cập nhật.

• Tích hợp với hệ thống ERP và MES: Bằng cách đồng bộ hóa với hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) và hệ thống thực thi sản xuất (MES), CRM sản xuất cung cấp cho các đội nhóm một cái nhìn hoàn chỉnh về cả hoạt động sản xuất và quan hệ khách hàng.

• Hỗ trợ sau bán hàng tích hợp: Các tính năng như theo dõi bảo hành, quản lý phụ tùng thay thế và lên lịch dịch vụ được bao gồm, giúp việc cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng liên tục dễ dàng hơn.

• Tự động hóa quy trình sản xuất: Các quy trình tự động xử lý phê duyệt báo giá, yêu cầu thay đổi sản xuất và thông báo cho khách hàng một cách hiệu quả, tiết kiệm thời gian và giảm sai sót.

Với những tính năng này, CRM sản xuất đã phá vỡ các rào cản giữa bán hàng, sản xuất và dịch vụ. Từ đó tạo ra một quy trình thông suốt cho doanh nghiệp cũng như nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Tại sao ngành sản xuất cần phần mềm CRM?

Sản xuất là ngành nghề liên quan đến nhiều công việc và bộ phận chuyển động. Việc quản lý mối quan hệ khách hàng, phối hợp sản xuất và xử lý các kênh bán hàng có thể trở nên quá tải nếu không có công cụ phù hợp. Đây là lý do tại sao một phần mềm CRM mạnh mẽ rất quan trọng đối với doanh nghiệp trong ngành sản xuất.

Một CRM chuyên biệt cho sản xuất giúp thống nhất đội ngũ bán hàng, vận hành và hỗ trợ khách hàng của bạn trong một hệ thống, giải quyết một số vấn đề phổ biến mà các nhà sản xuất phải đối mặt như:

• Dữ liệu rời rạc giữa các bộ phận: Nếu không có CRM kết nối bán hàng với sản xuất và hỗ trợ, thông tin quan trọng thường nằm trong các bảng tính hoặc hệ thống riêng biệt, dẫn đến bỏ lỡ cơ hội và khách hàng không hài lòng.

• Chu kỳ bán hàng phức tạp: Không giống như bán lẻ đơn giản, sản xuất liên quan đến nhiều bên liên quan, thời gian đàm phán dài và các sản phẩm tùy chỉnh. Phần mềm CRM sản xuất giúp theo dõi mọi tương tác và giai đoạn một cách chính xác.

• Khoảng cách hàng tồn kho và nhu cầu: Khi một CRM tích hợp với dữ liệu sản xuất và hàng tồn kho, doanh nghiệp tránh được tình trạng thiếu hàng hoặc thừa hàng tốn kém bằng cách lập kế hoạch chính xác dựa trên thông tin bán theo thời gian thực.

• Quy trình thủ công, dễ mắc lỗi: Tự động hóa trong CRM sản xuất giảm các tác vụ lặp đi lặp lại như phê duyệt báo giá, theo dõi đơn hàng và theo dõi, giúp đội ngũ của bạn tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ và phát triển kinh doanh.

• Thách thức giữ chân khách hàng: Các dịch vụ hậu mãi như quản lý bảo hành, bảo trì theo lịch trình và phụ tùng thay thế rất quan trọng đối với doanh nghiệp sản xuất. CRM giúp tổ chức các quy trình này và giữ cho khách hàng hài lòng.

Đầu tư vào CRM sản xuất không chỉ cải thiện doanh số bán hàng mà còn thúc đẩy hiệu quả trong toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp, giúp xây dựng nền tảng cho việc dự báo bán hàng tốt hơn, quy trình làm việc tự động mượt mà hơn và giữ chân khách hàng.

Các tính năng chính cần có trong phần mềm CRM sản xuất

Để chọn phần mềm CRM tốt nhất cho sản xuất, điều cần thiết là ưu tiên các tính năng đáp ứng các yêu cầu riêng của ngành bạn. Dưới đây là một số khả năng chính cần chú ý:

1. Quản lý kênh bán hàng và khách hàng tiềm năng được tùy chỉnh cho sản xuất: Tìm kiếm một hệ thống theo dõi mọi khách hàng tiềm năng, báo giá và hợp đồng một cách sâu sắc, với khả năng hiển thị các phê duyệt, đàm phán và giai đoạn giao dịch. Điều này đảm bảo đội ngũ bán hàng của bạn luôn có tổ chức và không mất liên lạc với khách hàng tiềm năng.

2. Tích hợp với hệ thống ERP và hàng tồn kho: Sản xuất phụ thuộc nhiều vào ERP và quản lý hàng tồn kho để lập kế hoạch sản xuất. CRM nên đồng bộ hóa với các hệ thống này để cung cấp dữ liệu thời gian thực về mức tồn kho, trạng thái đơn hàng và tính khả dụng của vật liệu, cải thiện dự báo nhu cầu.

3. Tự động hóa quy trình làm việc và quy trình: Các công cụ tự động hóa CRM có thể xử lý các tác vụ phức tạp như gửi xác nhận đơn hàng, định tuyến phê duyệt báo giá và kích hoạt thay đổi sản xuất mà không cần can thiệp thủ công. Điều này đẩy nhanh hoạt động và giảm lỗi.

4. Các module hỗ trợ sau bán hàng và dịch vụ khách hàng: Các tính năng quản lý bảo hành, lịch trình bảo trì và bán phụ tùng thay thế giúp cải thiện sự hài lòng của khách hàng và tăng cơ hội kinh doanh lặp lại.

5. Báo cáo và phân tích: Tìm kiếm các bảng điều khiển và báo cáo cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất bán hàng, sự chậm trễ sản xuất ảnh hưởng đến đơn hàng và sự hài lòng của khách hàng. Các nền tảng CRM tiên tiến cung cấp phân tích dự đoán dựa trên AI để hướng dẫn ra quyết định thông minh hơn.

6. Tùy chỉnh và khả năng mở rộng: Các quy trình sản xuất rất khác nhau giữa các công ty. Chọn phần mềm CRM đủ linh hoạt để thích ứng với quy trình làm việc của bạn và có thể mở rộng khi doanh nghiệp của bạn phát triển.

7. Truy cập di động và công cụ cộng tác: Một hệ thống CRM với giao diện thân thiện với di động và các công cụ giao tiếp tích hợp giúp các đội nhóm của bạn duy trì kết nối và phản ứng nhanh, dù họ đang ở xưởng sản xuất, trong các cuộc họp bán hàng hay tại các địa điểm của khách hàng.

Chọn CRM cho các công ty sản xuất với các tính năng này có nghĩa là bạn đầu tư không chỉ vào phần mềm bán hàng mà còn là một giải pháp toàn diện hỗ trợ gần như mọi khía cạnh của doanh nghiệp sản xuất của bạn.

Top 8 giải pháp phần mềm CRM sản xuất cho doanh nghiệp

Việc lựa chọn giải pháp phù hợp có thể gây khó khăn cho doanh nghiệp bởi có quá nhiều loại phần mềm CRM sản xuất. Mỗi nền tảng có thế mạnh khác nhau, vì vậy người dùng cần hiểu rõ CRM nào phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình. Dưới đây là danh sách 8 hệ thống CRM sản xuất hàng đầu, điểm đặc biệt của từng hệ thống và cách vận hành bạn có thể tham khảo.

1. Lark

Lark Suite là một nền tảng cộng tác và giao tiếp hợp nhất, tích hợp nhắn tin, hội nghị truyền hình, tài liệu đám mây và các tính năng lịch vào một không gian làm việc duy nhất. Công cụ này được thiết kế giúp các đội nhóm sản xuất làm việc hiệu quả hơn bằng cách phá vỡ các rào cản giữa bán hàng, sản xuất và dịch vụ khách hàng.

Lark là một nền tảng cộng tác và giao tiếp hợp nhất, tích hợp nhắn tin, hội nghị truyền hình, tài liệu đám mây và các tính năng lịch vào một không gian làm việc duy nhất

Các tính năng chính:

• Quản lý liên hệ và khách hàng tiềm năng tập trung: CRM của Lark hợp nhất tất cả dữ liệu khách hàng vào các hồ sơ phong phú có thể truy cập trực tiếp cùng với trò chuyện và cuộc gọi video. Điều này đảm bảo các đội ngũ bán hàng và hỗ trợ sản xuất luôn có thông tin chính xác, cập nhật nhất cho các báo giá, đơn hàng và theo dõi dịch vụ.

• Kênh bán hàng trực quan và theo dõi giao dịch: Với giao diện kéo và thả trực quan của Lark Base, các đội sản xuất có thể tùy chỉnh các giai đoạn kênh để phản ánh chu kỳ bán hàng phức tạp - từ yêu cầu báo giá (RFQ) và phê duyệt báo giá đến lên lịch sản xuất và giao hàng cuối cùng, tất cả đều được tích hợp với nhắn tin và thông báo theo thời gian thực.

• Quy trình làm việc tự động không cần hoặc ít lập trình: Các nhà sản xuất có thể tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại bằng Lark Task như theo dõi, xác nhận đơn hàng, nhắc nhở nội bộ và phê duyệt mà không yêu cầu kỹ năng kỹ thuật. Điều này giảm thiểu lỗi thủ công và đẩy nhanh thời gian từ sản xuất đến giao hàng.

• Kênh giao tiếp hợp nhất: Lark kết hợp trò chuyện nhóm, hội nghị truyền hình, tài liệu dùng chung và lịch trong một nền tảng duy nhất, cho phép các đội ngũ sản xuất và hỗ trợ khách hàng cộng tác ngay lập tức mà không cần chuyển đổi ứng dụng.

• Quy trình phê duyệt tùy chỉnh: Sắp xếp hợp lý các quy trình nội bộ với định tuyến phê duyệt có thể cấu hình dành riêng cho các quy trình làm việc sản xuất, chẳng hạn như ký duyệt báo giá và ủy quyền thay đổi đơn hàng, giảm tắc nghẽn và cải thiện khả năng phản hồi.

• Tích hợp dịch vụ khách hàng nhúng: Các đội ngũ hỗ trợ có thể tương tác với khách hàng thông qua trò chuyện và video được nhúng liên kết với hồ sơ khách hàng, cho phép dịch vụ cá nhân hóa và giải quyết nhanh chóng các yêu cầu bảo hành hoặc thắc mắc sau bán hàng.

• Bảng điều khiển phân tích tùy chỉnh: Các nhà sản xuất nhận được các báo cáo và bảng điều khiển được tùy chỉnh làm nổi bật hiệu suất bán hàng, trạng thái đơn hàng và KPI tương tác khách hàng, thúc đẩy các quyết định dựa trên dữ liệu giữa các phòng ban.

• Các mẫu CRM sản xuất được xây dựng sẵn: Lark cung cấp các mẫu sẵn sàng sử dụng được thiết kế cho nhu cầu sản xuất, bao gồm theo dõi khách hàng tiềm năng, quản lý hợp đồng và thăm khách hàng, cho phép làm quen nhanh chóng và tăng năng suất ngay lập tức.

Các tính năng chính trong Lark Suite

Giá cả:

• Gói miễn phí: Bao gồm 11 sản phẩm mạnh mẽ, hỗ trợ tối đa 20 người dùng, 100 GB dung lượng lưu trữ, 1.000 lượt chạy tự động hóa và dịch AI không giới hạn trong trò chuyện, tài liệu và email.

• Gói Basic: $6/người dùng/tháng, lưu trữ 5TB/tháng,...

• Gói Pro: $12/người dùng/tháng, lưu trữ 15TB/tháng,...

• Gói Enterprise: Giá tùy chỉnh.

Trải nghiệm thử Công cụ tính tiết kiệm của Lark: Chuyển sang gói Pro của Lark có thể giúp tiết kiệm chi phí đáng kể—ví dụ, một công ty 100 nhân viên sử dụng Slack, Google Workspace, và Airtable có thể tiết kiệm khoảng $25.200 hàng năm bằng cách hợp nhất các công cụ của mình với Lark.

Phù hợp nhất cho: Các nhà sản xuất tìm kiếm một giải pháp CRM cộng tác đơn giản hóa giao tiếp nhóm và tích hợp các chức năng CRM trong một nền tảng duy nhất.

2. Nutshell

Nutshell là nền tảng CRM thân thiện với người dùng được thiết kế riêng cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa, bao gồm các công ty sản xuất, nhằm mục đích đơn giản hóa quy trình bán hàng và tăng cường cộng tác nhóm. Công cụ này cung cấp giao diện trực quan giúp các đội ngũ bán hàng sản xuất quản lý khách hàng tiềm năng, theo dõi giao dịch và cải thiện mối quan hệ khách hàng.

Các tính năng chính:

• Quản lý kênh bán hàng tập trung vào sản xuất: Nutshell cung cấp các kênh tùy chỉnh phù hợp với chu kỳ bán hàng sản xuất, cho phép các đội theo dõi các giai đoạn từ yêu cầu ban đầu qua báo giá, lên lịch sản xuất và giao hàng cuối cùng.

• Quản lý khách hàng tiềm năng và liên hệ: Giữ tất cả dữ liệu khách hàng và khách hàng tiềm năng sản xuất tập trung với hồ sơ chi tiết, lịch sử giao tiếp, theo dõi hoạt động, đảm bảo các đội luôn được cập nhật và phản ứng nhanh.

• Công cụ tự động hóa & quy trình làm việc: Tự động hóa các tác vụ bán hàng sản xuất lặp đi lặp lại như nhắc nhở theo dõi, phê duyệt báo giá và cập nhật trạng thái khách hàng để tiết kiệm thời gian và giảm lỗi.

• Báo cáo & phân tích: Tạo báo cáo tùy chỉnh để giám sát hiệu suất bán hàng và tương tác khách hàng, cho phép các nhà sản xuất đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu về dự báo sản xuất và ưu tiên đơn hàng.

• Tích hợp & truy cập di động: Nutshell tích hợp với các công cụ phổ biến và cung cấp chức năng di động, giúp các đội ngũ bán hàng và dịch vụ tại hiện trường duy trì năng suất khi di chuyển.

Giá cả:

• Gói Foundation: Bắt đầu từ $19/người dùng/tháng.

• Gói Growth: Bắt đầu từ $32/người dùng/tháng.

• Gói Pro: Bắt đầu từ $49/người dùng/tháng.

• Gói Business: Bắt đầu từ $67/người dùng/tháng.

• Gói Enterprise: Bắt đầu từ $89/người dùng/tháng.

Phù hợp nhất cho: Các công ty sản xuất nhỏ đến vừa tìm kiếm một CRM dễ sử dụng để sắp xếp hợp lý việc quản lý bán hàng và khách hàng.

Nutshell là nền tảng CRM thân thiện với người dùng được thiết kế riêng cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa

3. Creatio

Creatio cung cấp một nền tảng CRM low-code được thiết kế cho các công ty sản xuất cần một giải pháp linh hoạt, tự động hóa. Thế mạnh của công cụ này nằm ở việc kết hợp CRM với quản lý quy trình, cho phép các nhà sản xuất điều chỉnh quy trình làm việc chính xác theo nhu cầu sản xuất và bán hàng độc đáo của họ.

Các tính năng chính:

• Tự động hóa quy trình end-to-end: Tự động hóa các quy trình làm việc cụ thể trong sản xuất như phê duyệt báo giá, thực hiện đơn hàng và quy trình dịch vụ sau bán hàng.

• Quản lý bán hàng được tùy chỉnh cho sản xuất: Quản lý các giao dịch phức tạp với theo dõi chi tiết cấu hình sản phẩm và phê duyệt nhiều giai đoạn.

• Tích hợp ERP và MES: Kết nối liền mạch dữ liệu CRM với hệ thống ERP và hệ thống thực thi sản xuất để có thông tin chi tiết sản xuất và tồn kho cập nhật.

• Hỗ trợ khách hàng và quản lý bảo hành: Theo dõi bảo trì sau bán hàng, bảo hành và tình trạng phụ tùng thay thế để tăng sự hài lòng của khách hàng.

• Phân tích thời gian thực và AI: Cung cấp phân tích dự đoán để dự báo nhu cầu và cải thiện độ chính xác trong lập kế hoạch sản xuất.

Giá cả:

• Gói Growth: Bắt đầu từ $25/người dùng/tháng.

• Gói Enterprise: Bắt đầu từ $55/người dùng/tháng.

• Gói Unlimited: Bắt đầu từ $85/người dùng/tháng.

Phù hợp nhất cho: Các nhà sản xuất cần một nền tảng CRM có khả năng tùy chỉnh cao, tập trung vào tự động hóa với tích hợp sâu vào các hệ thống sản xuất.

Creatio cung cấp một nền tảng CRM low-code được thiết kế cho các công ty sản xuất cần một giải pháp linh hoạt, tự động hóa

4. SugarCRM

SugarCRM là nền tảng quản lý quan hệ khách hàng có khả năng tùy chỉnh cao, rất phù hợp với các công ty sản xuất yêu cầu sự linh hoạt và tích hợp sâu. Công cụ giúp các nhà sản xuất quản lý các kênh bán hàng, tương tác khách hàng và quy trình làm việc phức tạp một cách hiệu quả.

Các tính năng chính:

• Kênh bán hàng có thể tùy chỉnh: Điều chỉnh các giai đoạn CRM để phù hợp với quy trình bán hàng sản xuất, bao gồm báo giá, phê duyệt và đàm phán hợp đồng.

• Tự động hóa quy trình làm việc sản xuất: Tự động hóa các bước chính như xử lý đơn hàng, yêu cầu thay đổi và thông báo cho khách hàng để tăng năng suất và giảm lỗi.

• Tích hợp với hệ thống ERP: Đồng bộ hóa liền mạch với các hệ thống doanh nghiệp để cung cấp dữ liệu thời gian thực về hàng tồn kho, trạng thái sản xuất và đơn hàng của khách hàng.

• Quản lý dịch vụ sau bán hàng: Quản lý bảo hành, thỏa thuận dịch vụ và các trường hợp hỗ trợ khách hàng trực tiếp trong SugarCRM để tăng sự hài lòng và giữ chân khách hàng.

• Phân tích nâng cao: Tạo báo cáo và bảng điều khiển cụ thể về hiệu suất bán hàng sản xuất, nguồn khách hàng tiềm năng và xu hướng khách hàng.

Giá cả:

• Gói Foundation: Bắt đầu từ $19/người dùng/tháng.

• Gói Growth: Bắt đầu từ $59/người dùng/tháng.

• Gói Pro: Bắt đầu từ $85/người dùng/tháng.

• Gói Business: Bắt đầu từ $135/người dùng/tháng.

Phù hợp nhất cho: Các nhà sản xuất vừa đến lớn đang tìm kiếm một CRM có khả năng tùy chỉnh sâu rộng, tích hợp với các hệ thống doanh nghiệp hiện có.

SugarCRM là nền tảng quản lý quan hệ khách hàng có khả năng tùy chỉnh cao, rất phù hợp với các công ty sản xuất yêu cầu sự linh hoạt và tích hợp sâu

5. Freshsales

Freshsales của Freshworks là một CRM trực quan, thân thiện với người dùng được thiết kế riêng cho các nhà sản xuất nhỏ đến vừa muốn đơn giản hóa quy trình bán hàng mà không giảm hiệu suất. Nó tích hợp quản lý liên hệ, theo dõi giao dịch và công cụ giao tiếp ở một nơi.

Các tính năng chính:

• Quản lý khách hàng tiềm năng và giao dịch đơn giản hóa: Quản lý khách hàng tiềm năng sản xuất thông qua các kênh tùy chỉnh phản ánh chu kỳ sản xuất và nhu cầu khách hàng.

• Công cụ giao tiếp tích hợp: Email, điện thoại, trò chuyện và theo dõi hoạt động giúp các đội ngũ bán hàng sản xuất duy trì liên lạc chặt chẽ với khách hàng.

• Quy trình làm việc tự động: Tự động hóa các quy trình làm việc sản xuất lặp đi lặp lại như theo dõi, thông báo trạng thái đơn hàng và phê duyệt báo giá.

• Khả năng tích hợp: Kết nối với các phần mềm ERP và quản lý hàng tồn kho phổ biến để điều chỉnh dữ liệu bán hàng với trạng thái sản xuất.

• Truy cập ứng dụng di động: Cho phép các đại diện sản xuất quản lý thông tin khách hàng và giao dịch mọi lúc, mọi nơi từ điện thoại của họ.

Giá cả:

• Gói Growth: $9/người dùng/tháng.

• Gói Pro: $39/người dùng/tháng.

• Gói Enterprise: $59/người dùng/tháng.

Phù hợp nhất cho: Các nhà sản xuất nhỏ và vừa tìm kiếm một CRM dễ sử dụng với khả năng giao tiếp mạnh mẽ và tự động hóa cơ bản.

Freshsales của Freshworks là một CRM trực quan, thân thiện với người dùng được thiết kế riêng cho các nhà sản xuất nhỏ đến vừa

6. Salesmate

Salesmate CRM được thiết kế giúp các nhà sản xuất sắp xếp hợp lý các kênh bán hàng của họ bằng các công cụ hiệu quả với mức chi phí hợp lý. Nền tảng kết hợp quản lý liên hệ đơn giản với tự động hóa để giữ các đội ngũ bán hàng sản xuất tập trung vào việc chốt giao dịch.

Các tính năng chính:

• Kênh bán hàng có thể tùy chỉnh: Điều chỉnh các kênh theo quy trình làm việc sản xuất, quản lý báo giá, phê duyệt và theo dõi đơn hàng một cách liền mạch.

• Tự động hóa cho các tác vụ sản xuất: Tự động hóa các lời nhắc, theo dõi và thông báo để giảm sự chậm trễ và lỗi của con người trong quá trình xử lý đơn hàng.

• Giao tiếp đa kênh: Chuỗi email tích hợp, theo dõi cuộc gọi và tích hợp SMS giúp các đại diện sản xuất duy trì kết nối với khách hàng.

• Báo cáo cụ thể cho sản xuất: Cung cấp thông tin chi tiết về các kênh bán hàng, tốc độ giao dịch và tỷ lệ giữ chân khách hàng.

Giá cả:

• Gói Starter: Bắt đầu từ $12/người dùng/tháng.

• Gói Growth: Bắt đầu từ $24/người dùng/tháng.

• Gói Boost: Bắt đầu từ $40/người dùng/tháng.

• Gói Enterprise: Giá tùy chỉnh.

Phù hợp nhất cho: Các nhà sản xuất cần một CRM phải chăng, thân thiện với người dùng để sắp xếp hợp lý quy trình bán hàng.

Salesmate CRM được thiết kế giúp các nhà sản xuất sắp xếp hợp lý các kênh bán hàng của họ bằng các công cụ hiệu quả với mức giá hợp lý

7. Nimble

Nimble là CRM độc đáo giúp các đội ngũ bán hàng sản xuất xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Công cụ kết hợp các tính năng CRM truyền thống với khả năng quản lý mối quan hệ xã hội và thông tin chi tiết về liên hệ tự động, lý tưởng cho các doanh nghiệp ưu tiên cá nhân hóa tương tác với khách hàng.

Các tính năng chính:

• Hồ sơ liên hệ hợp nhất: Tự động tổng hợp dữ liệu từ email, lịch, mạng xã hội và các ứng dụng kinh doanh để tạo hồ sơ khách hàng toàn diện.

• Công cụ tương tác xã hội: Quản lý tương tác trên các nền tảng xã hội và theo dõi các điểm chạm để hiểu rõ hơn về khách hàng.

• Quản lý kênh bán hàng trực quan: Theo dõi các giao dịch qua các giai đoạn tùy chỉnh với thông tin chi tiết về khách hàng tiềm năng.

• Tích hợp với Office 365 và Google Workspace: Đồng bộ hóa liền mạch với các công cụ năng suất phổ biến.

• Tính năng nhóm: Cho phép cộng tác trên các liên hệ, giao dịch và tác vụ.

Giá cả:

• Gói Business: Bắt đầu từ $25/ngngười dùng/tháng (thanh toán hàng năm).

Phù hợp nhất cho: Các đội ngũ bán hàng sản xuất tập trung vào xây dựng mối quan hệ cá nhân hóa với khách hàng và tận dụng dữ liệu xã hội.

Nimble là CRM độc đáo giúp các đội ngũ bán hàng sản xuất xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng

8. Insightly

Insightly là CRM mạnh mẽ cung cấp một bộ tính năng toàn diện vượt xa quản lý bán hàng cơ bản, trở thành một lựa chọn phù hợp cho các nhà sản xuất muốn tích hợp quản lý dự án với CRM. Nền tảng giúp các doanh nghiệp quản lý vòng đời khách hàng từ khách hàng tiềm năng đến thực hiện dự án và hỗ trợ sau bán hàng.

Các tính năng chính:

• Quản lý CRM toàn diện: Quản lý khách hàng tiềm năng, liên hệ, tổ chức và cơ hội.

• Tích hợp quản lý dự án: Liên kết trực tiếp các giao dịch bán hàng với các dự án sản xuất, theo dõi tiến độ và các mốc quan trọng.

• Tự động hóa quy trình làm việc: Tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, định tuyến khách hàng tiềm năng và thông báo.

• Báo cáo tùy chỉnh và phân tích: Tạo báo cáo chi tiết về hiệu suất bán hàng, hiệu suất dự án và mối quan hệ khách hàng.

• Ứng dụng di động: Cung cấp quyền truy cập đầy đủ vào các tính năng CRM và quản lý dự án khi đang di chuyển.

Giá cả:

• Gói Plus: Bắt đầu từ $29/người dùng/tháng (thanh toán hàng năm).

• Gói Professional: Bắt đầu từ $49/người dùng/tháng (thanh toán hàng năm).

• Gói Enterprise: Bắt đầu từ $99/người dùng/tháng (thanh toán hàng năm).

Phù hợp nhất cho: Các nhà sản xuất muốn một CRM tích hợp quản lý dự án và các khả năng tự động hóa mạnh mẽ.

Insightly là CRM mạnh mẽ cung cấp một bộ tính năng toàn diện vượt xa quản lý bán hàng cơ bản

Việc lựa chọn phần mềm CRM sản xuất phù hợp tạo ra sự khác biệt đáng kể trong việc hợp lý hóa hoạt động, cải thiện mối quan hệ khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng. Mỗi phần mềm trong danh sách trên đều mang lại những điểm mạnh riêng, phục vụ các nhu cầu và quy mô kinh doanh khác nhau.

Trong số đó, Lark nổi bật là lựa chọn mạnh mẽ cho các doanh nghiệp sản xuất muốn tìm kiếm giải pháp "tất cả trong một" tích hợp giao tiếp, cộng tác và các chức năng CRM. Với khả năng quản lý khách hàng tiềm năng, theo dõi kênh bán hàng trực quan, tự động hóa quy trình làm việc và các mẫu tùy chỉnh, Lark cung cấp một nền tảng toàn diện để nâng cao hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.

Cuối cùng, phần mềm CRM tốt nhất cho doanh nghiệp sản xuất của bạn sẽ là phần mềm phù hợp nhất với các quy trình, ngân sách và mục tiêu tăng trưởng cụ thể của bạn. Hãy cân nhắc kỹ lưỡng các tính năng chính đã thảo luận và tận dụng các bản dùng thử hoặc bản demo để đưa ra quyết định sáng suốt nhất.